¿Cómo hago un pedido?
Realizar un pedido:
Termina de añadir artículos a tu carrito de compras.
Puedes continuar con el proceso de pago en nuestro sitio web o mediante PayPal.
Si deseas continuar el proceso de pago en nuestro sitio web, haz clic en el botón verde «Finalizar compra» situado en el lado derecho de la pantalla.
Si deseas continuar mediante PayPal, haz clic en el botón de PayPal.
Serás redirigido a nuestra página de información del cliente. Se te pedirá que introduzcas lo siguiente:
Dirección de correo electrónico
Nombre
Dirección
Si tienes un código de descuento válido, puedes introducirlo en el campo «Descuento» situado en el lado derecho de la pantalla. Asegúrate de hacer clic en el botón «Aplicar» para que el descuento se calcule y se aplique a tu pedido.
Continúa haciendo clic en el botón «Continuar al método de envío». Asegúrate de haber introducido la dirección de envío correcta (si es diferente de tu dirección de facturación). Cuando todo esté completo, haz clic en «Continuar al método de pago».
Deberás introducir tus datos de pago. Tendrás la opción de indicar si la información de envío y facturación es la misma.
Después de completar el formulario, haz clic en el botón «Completar pedido». Serás redirigido a una pantalla que muestra un resumen del pedido, junto con una confirmación en pantalla y una segunda confirmación por correo electrónico.
Si encuentras alguna dificultad durante el proceso de pedido, contacta con nuestro departamento de atención al cliente enviando un correo electrónico a service@aloveadmira.com
¿Qué sucede si faltan artículos o recibo productos incorrectos con mi pedido?
Si faltan artículos o se han enviado artículos incorrectos, contáctanos en service@aloveadmira.com. Indícanos tu número de referencia de la transacción (número de pedido) y envíanos una prueba (el archivo de imagen debe pesar menos de 1 MB). Con gusto te reenviaremos el artículo correcto sin ningún costo adicional y no es necesario que devuelvas el artículo que recibiste por error. Puedes quedártelo como regalo de nuestra parte.
¿Cómo sé que mi pedido se ha enviado correctamente?
Recibirás un correo electrónico de confirmación con tu número de pedido y los detalles de tu compra.
Me gustaría cambiar los artículos que pedí. ¿Qué debo hacer?
Puedes modificar tu pedido hasta las 11:00 p. m. (PDT, GMT -7) del mismo día en que lo realizaste. Puedes contactarnos en service@aloveadmira.com para solicitar un cambio.
¿Cómo añado artículos a mi carrito de compras?
Para añadir artículos a tu carrito de compras:
Ve a la página del artículo que te interesa y selecciona tus preferencias para el artículo. Al hacer clic en el botón «Añadir al carrito», irás a la página del carrito de compras.
Introduce la cantidad del artículo que deseas pedir en el campo «Cantidad:» junto a la imagen del artículo. Después de introducir una cantidad, puedes seguir comprando o finalizar tu pedido.
¿Cómo puedo ver qué hay en mi carrito de compras?
Para ver el contenido de tu carrito de compras, haz clic en el icono del carrito en la parte superior de la página web. Al hacer clic en este icono, puedes cambiar fácilmente la cantidad deseada de un artículo del carrito actualizando la cantidad indicada. También puedes eliminar cualquier artículo del carrito haciendo clic en el enlace «Eliminar» en la parte inferior de la lista de cantidades.
¿Cómo elimino artículos de mi carrito de compras?
Primero, haz clic en el icono del «Carrito de compras» en la esquina superior derecha de la pantalla de tu computadora. Esto te permitirá ver todos los artículos que tienes actualmente en el carrito. Una vez que hayas identificado el artículo que deseas eliminar, haz clic en el enlace «Eliminar» en la parte inferior de la lista de cantidades. El artículo se eliminará automáticamente y la página se actualizará para reflejar los cambios.
¿Cómo cambio la cantidad de un artículo específico en mi carrito de compras?
Primero, haz clic en el icono del «Carrito de compras» en la esquina superior derecha de la pantalla de tu computadora. Esto te permitirá ver todos los artículos que tienes actualmente en el carrito, así como las cantidades seleccionadas para cada uno. Para cambiar la cantidad de un artículo en el carrito, coloca el cursor en el campo «Cantidad» correspondiente e introduce la cantidad deseada. En cuanto lo hagas, la cantidad y el importe correspondiente (si corresponde) se actualizarán automáticamente, mostrando el importe correcto tanto de la cantidad como del costo en el lado derecho de la pantalla.
¿Qué navegadores se recomiendan para este sitio web?
Google Chrome, Safari, Firefox, Internet Explorer
¿Qué opciones de pago aceptan?
Aceptamos cuatro tipos de las principales tarjetas de crédito (MasterCard, Visa, American Express y Discover), así como PayPal y Apple Pay.
¿Cómo pago con PayPal?
PayPal es la forma más sencilla de realizar pagos en línea. Cuando haya terminado de añadir artículos al carrito y esté listo para completar la transacción, puede hacer clic en el botón «PayPal». Se le redirigirá al sitio web de PayPal. Asegúrese de introducir la información correcta para garantizar un procesamiento del pago rápido y sin complicaciones.
¿Cómo utilizo un código de descuento?
Para utilizar un código promocional, siga estos pasos:
Seleccione el artículo que desea pedir y haga clic en el botón verde «Continuar con el pago».
A continuación, se le redirigirá a nuestra página de información del cliente. Introduzca allí la información requerida correspondiente.
En la esquina superior derecha de la página, verá un campo «Descuento».
Debe introducir el código de descuento y hacer clic en «Aplicar». Debe verificar que el descuento se haya aplicado y sea válido comprobando que aparezca en el desglose que se muestra a continuación.
¿Cuáles son sus políticas de devoluciones y cambios?
Consulte nuestra política de devoluciones para obtener información sobre las devoluciones.
Nuestro servicio de atención al cliente está disponible las 24 horas, los 7 días de la semana. Responderemos a su consulta lo antes posible.
¿Cómo puedo devolver un artículo?
Para obtener más información, puede comunicarse con nosotros a través de nuestro canal de soporte en service@aloveadmira.com.
¿Cuál es su política de cancelación?
Es posible cancelar un pedido hasta las 11:00 p. m. (PDT, GMT -7) del mismo día. Después de esa hora, ya no será posible cancelarlo. Puede comunicarse con nosotros en service@aloveadmira.com para solicitar la cancelación.
¿Es seguro hacer pedidos en línea?
Sí. Tratamos con el máximo cuidado la información que nos proporciona al realizar un pedido a través de nuestra tienda en línea (o por cualquier otro medio). El servidor que aloja nuestra tienda en línea cifra la transmisión de toda la información de las tarjetas de crédito y de los clientes mediante el protocolo SSL (Secure Sockets Layer), estándar del sector.
¿Es seguro usar mi tarjeta de crédito en su sitio web?
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¿Se mantendrá confidencial mi información personal?
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