Gracias por visitar nuestro sitio web, operado por aloveadmira (la «Empresa»). Nos comprometemos a ofrecer una experiencia de compra en línea atractiva y segura, así como un alto nivel de atención personalizada, sinónimo de la Empresa. Este compromiso incluye respetar y proteger la privacidad de su información personal.
Esta Política de privacidad describe los tipos de información que recopilamos de usted y sobre usted cuando visita nuestro sitio web (cada uno, un «Sitio web»). Los Sitios web y todas las características y funcionalidades ubicadas en ellos se denominan colectivamente los «Servicios». Esta Política de privacidad también explica cómo la empresa puede utilizar y compartir su información personal, así como las opciones que tiene con respecto a determinados usos de dicha información.
Al utilizar los Servicios, usted acepta la recopilación, el uso y la divulgación de su información según se describe en esta Política de privacidad, incluida la transferencia y el almacenamiento de su información personal en Estados Unidos/Canadá, y acepta los Términos de uso, que se incorporan al presente documento por referencia. Si no está de acuerdo, no acceda a los Servicios ni los utilice.
P: ¿Qué información recopila la empresa?
R: La empresa puede recopilar información de usted o sobre usted de las siguientes maneras:
De las interacciones de la empresa con usted: Recopilamos información de usted y sobre usted, sus transacciones y otras interacciones con nosotros. Esto puede incluir cuando utiliza los servicios, realiza una compra, se suscribe a nuestro catálogo, boletín o listas de correo electrónico, participa en sorteos, concursos u otras promociones, participa en una reseña de producto, encuesta u otros programas similares, envía un regalo o entrega una tarjeta de regalo virtual a alguien, o se pone en contacto con nosotros de cualquier otra forma.
Si realiza una compra con nosotros, también podemos recopilar su dirección de facturación.
Información que usted proporciona sobre un tercero: Si envía una comunicación a otra persona a través de los servicios, podemos recopilar información como el nombre, número de teléfono, dirección de correo electrónico y/o dirección de envío de esa persona.
Automáticamente en el sitio web: Nosotros o nuestros proveedores de servicios podemos utilizar cookies, balizas web/etiquetas de píxel, archivos de registro, JavaScript y otras tecnologías para recopilar cierta información que no permite identificar personalmente a los visitantes de nuestro sitio web, a los usuarios de nuestros servicios en línea y las interacciones con nuestros correos electrónicos y anuncios en línea, y para permitir que la empresa realice un seguimiento de análisis y cierta información estadística. Por ejemplo, podemos recopilar información como el tipo de navegador, el tipo de sistema operativo o el modelo del dispositivo móvil, las páginas web visitadas, los enlaces en los que se ha hecho clic, la dirección IP, el identificador del dispositivo móvil u otros identificadores únicos, los sitios web visitados antes de visitar nuestro sitio web y el tiempo que pasa viendo o utilizando el sitio web, la frecuencia con la que regresa u otros datos de flujo de clics o de uso del sitio web, así como información sobre los correos electrónicos que enviamos, incluido cuándo los abre, reenvía o utiliza para acceder a nuestro sitio web. Recopilar esta información y vincularla con sus datos personales nos ayuda a personalizar nuestro sitio web y mejorar su experiencia de compra en línea al recordar sus preferencias mientras navega por un sitio web determinado, y nos ayuda a identificar funciones del sitio web, promociones, anuncios y ofertas que puedan ser de especial interés para usted, así como a dirigirle publicidad en línea y móvil en todos los ordenadores o dispositivos que utilice.
De fuentes de terceros: Podemos obtener información sobre usted de otras fuentes para actualizar o complementar la información que nos proporciona o que recopilamos automáticamente (como información para validar o actualizar su dirección u otros datos demográficos), o cuando interactúa con un tercero a través de nosotros (incluidas las redes sociales), según su configuración de registro y privacidad en esos sitios web de terceros.
Combinación de información: Podemos combinar la información que recibimos de usted o sobre usted, incluida la información que nos proporciona y la información que recopilamos automáticamente a través del sitio web, así como la información sobre otros ordenadores o dispositivos que utiliza, con la información que recopilamos o recibimos sobre usted de otras fuentes en línea y fuera de línea, o de otras fuentes de terceros.
Análisis y publicidad de terceros: También podemos utilizar herramientas de publicidad, análisis y seguimiento de terceros para comprender mejor quién utiliza el sitio web, cómo lo utilizan las personas, cómo mejorar la eficacia de los servicios y el contenido relacionado, y para ayudarnos a nosotros o a estos terceros a ofrecerle publicidad en línea más específica. Estos terceros pueden utilizar tecnologías como cookies, balizas web, etiquetas de píxel, archivos de registro, cookies Flash u otras tecnologías para recopilar y almacenar información que no permite identificar personalmente a los usuarios. También pueden combinar la información que recopilan de su interacción con el sitio web con información que recopilan de otras fuentes. No tenemos acceso ni control sobre el uso que estos terceros hacen de las cookies u otras tecnologías de seguimiento.
P: ¿Qué opciones de seguimiento tengo?
A: Algunas partes del sitio web requieren cookies. Al registrarte y utilizar los servicios, aceptas el uso de cookies. Si no aceptas el uso de cookies, no podrás utilizar los servicios. A continuación se describen las cuatro categorías de cookies y ejemplos de cómo las utilizamos para ofrecerte los servicios:
Cookies estrictamente necesarias – Estas cookies son esenciales para navegar por un sitio web y utilizar sus funciones. Sin ellas, no se pueden proporcionar los servicios. Utilizamos estas cookies, entre otras cosas, para reconocer y mantener tu sesión iniciada durante tu visita y gestionar tu carrito de compra.
Cookies de rendimiento – Estas cookies recopilan información sobre cómo los visitantes utilizan los servicios, como las páginas que visitan y si reciben mensajes de error. Esta información no te identifica individualmente y se utiliza de forma agregada para mejorar nuestros servicios.
Cookies de funcionalidad – Estas cookies nos permiten recordar ciertas decisiones que tomas sobre cómo deseas utilizar los servicios y ofrecerte una experiencia más personalizada, como tus preferencias de país de envío y moneda.
Cookies de segmentación – Estas cookies se utilizan para mostrar publicidad en línea relevante para ti y tus intereses, así como para medir la eficacia de las campañas publicitarias. Podemos colocarlas nosotros o nuestros socios publicitarios en los servicios, con nuestro permiso. Para obtener más información sobre las cookies de segmentación y tu capacidad para controlar su uso, consulta la sección «Publicidad basada en intereses» a continuación.
Es posible que nuestro sistema no responda a las solicitudes o encabezados de No rastrear de algunos o todos los navegadores. Podemos utilizar cookies u otras tecnologías para ofrecer publicidad más relevante y vincular los datos recopilados en otros ordenadores o dispositivos que puedas utilizar. Para conocer tus opciones para recibir publicidad más relevante o administrar tus configuraciones, lee la siguiente información:
Para obtener más información sobre cómo administrar tus opciones de privacidad y almacenamiento y excluirte de la recepción de cookies de terceros, puedes visitar la página de exclusión de Network Advertising Initiative en http://www.networkadvertising.org/managing/opt_out.asp y www.networkadvertising.org/managing/opt_out.asp, aboutads.info/choices, y seguir las instrucciones de exclusión. Las instrucciones para excluirte específicamente de los servicios publicitarios de Criteo se encuentran en la Política de privacidad de Criteo en https://heartsooth.com/pages/privacy-notice.
Si deseas impedir que Google Analytics utilice tus datos, Google ha desarrollado el complemento de navegador de exclusión de Google Analytics, disponible en https://tools.google.com/dlpage/gaoptout/.
Además, puede encontrar información sobre las cookies, incluido cómo rechazarlas, en: www.allaboutcookies.org. En su dispositivo móvil, también puede ajustar la configuración de privacidad y publicidad para controlar si recibe anuncios más relevantes.
Nosotros o nuestros proveedores de servicios también podemos utilizar cookies de Flash (también conocidas como objetos compartidos locales) u otras tecnologías similares. Una cookie de Flash es un pequeño archivo de datos que se coloca en un ordenador mediante Adobe Flash o una tecnología similar, y puede integrarse, descargarse o instalarse en su ordenador. Utilizamos estas tecnologías para personalizar y mejorar su experiencia en línea, facilitar procesos y personalizar y almacenar sus configuraciones. Por ejemplo, las cookies de Flash pueden ayudar a los visitantes de nuestro sitio web a establecer la preferencia de volumen asociada a una experiencia de vídeo, jugar y participar en encuestas. Nos ayudan a mejorar nuestros sitios web al medir qué áreas son más interesantes para los clientes. Pueden ser reconocidas por otros sitios web o por nuestros socios de marketing o comerciales. Las cookies de Flash son diferentes de las cookies del navegador, y es posible que las herramientas de gestión de cookies proporcionadas por su navegador no eliminen las cookies de Flash. Para saber cómo gestionar la configuración de privacidad y almacenamiento de las cookies de Flash, visite http://www.macromedia.com/support/documentation/en/flashplayer/help/settings_manager.html. Si desactiva las cookies de Flash u otras tecnologías similares, tenga en cuenta que es posible que no pueda acceder a determinadas funciones y servicios que hacen que su experiencia en línea sea más eficiente y agradable.
P: ¿Cómo utiliza la empresa la información que recopila?
R: La empresa puede utilizar la información que recopilamos de usted y sobre usted para cualquiera de los siguientes fines:
Validar, confirmar, verificar, entregar, instalar y hacer un seguimiento de su pedido (incluido procesar transacciones con tarjetas de pago, organizar el envío, gestionar devoluciones y reembolsos, mantener registros de las compras que haya realizado y ponerse en contacto con usted sobre sus pedidos, incluso por teléfono) o prestar servicio a los productos que nos haya comprado.
Mejorar su experiencia de compra en línea, lo que incluye reconocerle y darle la bienvenida al sitio web.
Enviarle catálogos, información, boletines, materiales promocionales y otras ofertas de la empresa o en nombre de nuestros socios y afiliados.
Proporcionarle contenido personalizado del sitio web, ofertas, promociones y publicidad segmentadas en el sitio web, a través de otros sitios web o aplicaciones de terceros, o mediante correo electrónico o mensajes de texto, ofrecidos por la empresa u otros socios de marketing que puedan interesarle.
Para mejorar nuestros sitios web, productos/servicios, servicio de atención al cliente y la experiencia de compra de nuestros clientes.
Para utilizar sus datos en un formato agregado y no específico con fines analíticos y demográficos.
Para proteger la seguridad o integridad del sitio web y de nuestro negocio, como protegernos contra el fraude y prevenirlo, las transacciones no autorizadas, las reclamaciones y otras responsabilidades, y gestionar la exposición al riesgo, incluida la identificación de posibles piratas informáticos y otros usuarios no autorizados.
Para comunicarnos con usted cuando sea necesario o cuando lo solicite, incluida la respuesta a sus preguntas y comentarios y la prestación de asistencia al cliente.
Según se le describa de otro modo en el momento de recopilar los datos.
P: ¿Qué información comparte la empresa con otros?
R: La empresa puede compartir la información personal que recopilamos de usted y sobre usted de las siguientes maneras:
Empresas afiliadas: Podemos compartir la información recopilada dentro de las empresas afiliadas de la empresa y cualquier futura incorporación a la familia de empresas afiliadas de la empresa.
Socios de marketing conjunto: Ciertas áreas de los servicios pueden proporcionarse junto con terceros, como empresas que ofrecen productos y servicios, proporcionan programas de recompensas, realizan programas de ventas conjuntas, sorteos, campañas promocionales y otros eventos patrocinados conjuntamente. Dichos servicios identificarán al tercero. Si decide registrarse para obtener productos y/o servicios proporcionados a través de los servicios, proporcionará su información tanto a la empresa como a ese tercero, o la empresa podrá proporcionar su información directamente a ese tercero para que este pueda ofrecerle directamente sus productos y nuestros productos y servicios.
Otros terceros: La empresa puede compartir su información con socios seleccionados, empresas afiliadas y otros terceros que consideremos que pueden tener ofertas o servicios de su interés.
Divulgaciones legales; seguridad: La empresa puede transferir y/o divulgar la información que recopilamos de usted y sobre usted para cumplir una obligación legal; proporcionar información a las autoridades gubernamentales de conformidad con la legislación aplicable; y cuando consideremos de buena fe que la ley lo exige. También nos reservamos el derecho de divulgar información a las autoridades encargadas de hacer cumplir la ley y a otras empresas para protegernos contra el fraude y reducir el riesgo crediticio, detectar vulnerabilidades técnicas o de seguridad, hacer cumplir nuestros Términos de servicio u otras políticas aplicables, o proteger los derechos, la propiedad o la seguridad de terceros, los usuarios de los servicios, la empresa o el público.
Venta de la empresa: Como parte de nuestras operaciones comerciales normales, podemos vender o comprar activos. Si otra empresa adquiere la empresa o sus empresas afiliadas, total o parcialmente, la información que hayamos recopilado sobre usted puede transferirse a dicha empresa. Además, si la empresa o sus empresas afiliadas inician o son objeto de procedimientos de quiebra o reorganización, dicha información puede considerarse un activo de esa empresa y venderse o transferirse a terceros. Si se produce dicha venta o transferencia, haremos esfuerzos razonables para exigir que la entidad adquirente utilice la información personal proporcionada a través de este sitio web de manera coherente con esta Política de privacidad.
Proveedores de servicios: Utilizamos proveedores de servicios externos para realizar determinados servicios en nuestro nombre cuando la información es necesaria para que desempeñen sus funciones.
Información no personal agregada o anónima: También podemos compartir o vender información agregada o anónima no identificable con nuestras empresas afiliadas, agentes, proveedores de servicios, socios comerciales u otros terceros para sus fines de marketing o análisis, o para otros fines lícitos. Este tipo de información no identificable y agregada no puede utilizarse para identificarlo personalmente. Marketing y notificaciones por mensaje de texto (si corresponde): Al introducir su número de teléfono al finalizar la compra e iniciar una compra, o al suscribirse mediante nuestra suscripción o una palabra clave, acepta que podamos enviarle notificaciones por mensaje de texto (sobre su pedido, incluidos recordatorios de carritos abandonados) y ofertas de marketing por mensaje de texto. Los mensajes de marketing por texto no superarán X al mes. Puede cancelar la suscripción a futuros mensajes de texto haciendo clic en el enlace para cancelar la suscripción. Si desea enviar mensajes de texto o utilizar automatizaciones, debe introducir números de teléfono o nombres de destinatarios en nuestro importador. Almacenamos y utilizamos estos datos para mostrarle análisis y resultados de campañas, incluido el estado de entrega de los mensajes, el estado de envío y, en algunos casos, si la compra resultó en una venta. Si decide utilizar nuestro acortador de enlaces en los mensajes de texto, recopilamos información sobre si se hizo clic en el enlace y utilizamos esta información para mostrar resultados en sus análisis. Para cualquier otro servicio de terceros que decida utilizar fuera del alcance de aloveadmira.store (acortadores de enlaces de terceros, seguimiento de GA, etc.), se le remitirá a sus políticas específicas de terceros, que deberá aceptar. Al enviar mensajes SMS, compartimos los datos con nuestro proveedor de SMS para garantizar la entrega. La información solo se comparte con nuestro proveedor cuando se inicia una campaña de marketing. Si sus destinatarios ya no desean recibir mensajes, deben responder al mensaje con STOP o ponerse en contacto con nosotros en la dirección de correo electrónico indicada a continuación para que podamos cancelar correctamente su suscripción.
P: ¿Cómo puedo consultar, actualizar o eliminar mi información?
A: Si ha realizado una compra, también puede ponerse en contacto con nuestro departamento de atención al cliente en la dirección de correo electrónico indicada en la sección «Contáctenos» a continuación para acceder a esta información o actualizarla.
Sujeto a las leyes aplicables, también puede ejercer su derecho a solicitar que eliminemos sus datos personales o restrinjamos el acceso a ellos. Es posible que debamos conservar los datos para fines permitidos por la ley; si corresponde, se lo explicaremos.
P: ¿Qué opciones tengo para recibir comunicaciones de la empresa?
A: Cuando realice una compra, recibirá automáticamente correos electrónicos promocionales y correo postal directo de la empresa. Ofrecemos a nuestros clientes la posibilidad de excluirse del uso de sus datos para fines que no estén directamente relacionados con realizar, procesar, completar o entregar un pedido de productos. Le ofrecemos las siguientes opciones si desea rechazar la recepción de información o materiales que consideremos que pueden ser de su interés:
Ofertas promocionales electrónicas: Puede cancelar su suscripción a los correos electrónicos promocionales del remitente en cualquier momento haciendo clic en el enlace «Cancelar suscripción» incluido en cualquiera de los correos electrónicos promocionales que reciba. Si tiene una cuenta en línea, también puede cambiar sus preferencias de correo electrónico para los mensajes que le enviamos iniciando sesión en la sección «Su cuenta» del sitio web.
Ofertas promocionales por correo postal: Si desea que lo eliminemos de la lista de correo de la empresa para recibir catálogos, póngase en contacto con un representante de atención al cliente por correo electrónico para dejar de recibir catálogos impresos.
Otro contacto: En todos los casos, puede enviarnos un correo electrónico a la dirección indicada en la sección «Contáctenos» a continuación.
P: ¿Cuáles son los derechos de privacidad en California?
A: Si reside en California, puede solicitar información sobre cómo compartimos información personal con terceros o empresas afiliadas para sus fines de marketing directo, o divulgamos información personal a terceros o empresas afiliadas para sus fines de marketing directo. Para realizar dicha solicitud, envíe una solicitud por escrito a la siguiente dirección de correo electrónico, indicando que desea una copia del aviso de «Derechos de privacidad de California» de la empresa:service@aloveadmira.com. Incluya «A la atención de: Privacidad de California» en el asunto. No nos responsabilizamos de las solicitudes que no estén debidamente etiquetadas o enviadas, o que no contengan información completa. Espere hasta 30 días para que procesemos su solicitud. Puede realizar dicha solicitud una vez al año.
Los terceros no afiliados son independientes de la empresa y, si desea obtener información sobre sus opciones de divulgación o dejar de recibir comunicaciones de dichos terceros, debe ponerse en contacto directamente con ellos.
P: ¿Qué ocurre con la privacidad de los niños?
R: Proteger la privacidad de los niños es importante para nosotros, y el sitio web no está destinado a menores de trece años. No dirigimos el sitio web a dichos niños ni recopilamos deliberadamente información personal de ellos. Si no tiene 18 años o más, no está autorizado a utilizar los servicios. Si la empresa descubre que un menor de trece años ha proporcionado información personal al sitio web, hará esfuerzos razonables para eliminar dicha información de sus archivos. Los padres deben saber que existen herramientas de control parental en línea que pueden ayudar a evitar que sus hijos envíen información por Internet sin el permiso de sus padres o accedan a material perjudicial para los menores.
P: ¿Qué ocurre con la seguridad?
R: Hemos implementado ciertas medidas de protección físicas, administrativas y técnicas para proteger la información que recopilamos de nuestros clientes y visitantes del sitio web, así como sobre ellos. Aunque hacemos todo lo posible para garantizar la integridad y seguridad de nuestra red y nuestros sistemas, no podemos garantizar la eficacia de nuestras medidas de seguridad. Cuando introduce información confidencial, como los datos de su tarjeta de crédito, en nuestros formularios, ciframos la transmisión de dicha información mediante la tecnología Secure Socket Layer (SSL).
P: ¿Qué ocurre con otros sitios web?
R: Nuestro sitio web puede contener enlaces a sitios web de terceros que no están afiliados a nuestra empresa. Estos sitios web pueden enviar sus propias cookies a los visitantes, recopilar datos o solicitar su información. Las políticas de privacidad de estos otros sitios web pueden diferir considerablemente de la nuestra. No somos responsables de las prácticas de privacidad de estos otros sitios web y no podemos garantizar la seguridad de la información personal que proporcione a dichos sitios web de terceros o que estos recopilen.
P: ¿Dónde y durante cuánto tiempo se almacenarán mis datos?
A: Sus datos personales pueden almacenarse y procesarse en servidores ubicados en Estados Unidos/Canadá y están sujetos a las leyes de Estados Unidos/Canadá. Los servidores y las bases de datos donde puede almacenarse la información pueden estar ubicados fuera del país desde el que accedió a este sitio web y en un país cuyas leyes de protección de datos y demás leyes pueden diferir de las de su país de residencia. Sus datos personales pueden divulgarse en respuesta a solicitudes o consultas de autoridades gubernamentales, o en respuesta a procedimientos legales en los países donde operamos. Usted consiente dicha transferencia transfronteriza de sus datos personales.
Los datos personales que recopilamos, a los que accedemos o que procesamos solo se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir los fines para los que fueron recopilados, según lo requieran nuestros fines empresariales legítimos o según lo exija o permita la ley. Los datos personales que ya no sean necesarios para los fines indicados se destruirán, eliminarán o anonimizarán.
P: ¿Qué ocurre si vivo en el extranjero?
R: Nuestras operaciones digitales se llevan a cabo total o parcialmente en Estados Unidos/Canadá. Independientemente de dónde viva, usted consiente la transferencia, el procesamiento y el almacenamiento de sus datos personales a Estados Unidos/Canadá y autoriza a la empresa a utilizar y recopilar sus datos personales de conformidad con esta Política de privacidad.
P: ¿Cómo comunica la empresa los cambios en esta política?
R: Cualquier cambio en nuestra Política de privacidad se publicará aquí para que siempre esté informado sobre qué información recopilamos, cómo utilizamos dicha información y si podemos divulgarla a terceros. El uso continuado del sitio web después de la publicación de cambios en estos términos significa que acepta dichos cambios.
P: ¿Con quién puedo ponerme en contacto si tengo más preguntas o preocupaciones sobre esta política? ¿Cómo puedo presentar una queja? R: Le invitamos a ponerse en contacto con nosotros si tiene alguna pregunta o preocupación relacionada con nuestras prácticas de privacidad de datos. Póngase en contacto por correo electrónico con el servicio de atención al cliente de aloveadmira Limited en service@aloveadmira.com. Para todas las solicitudes de cancelación de suscripción, póngase en contacto con service@aloveadmira.com. Para preguntas sobre la privacidad de los datos, póngase en contacto con service@aloveadmira.com.
Somos transparentes sobre cómo recopilamos y utilizamos los datos personales, y agradecemos sus preguntas y preocupaciones. Si tiene alguna preocupación o queja sobre cómo tratamos sus datos personales, póngase en contacto con nosotros en service@aloveadmira.com. Si considera que no hemos atendido sus preocupaciones o decide hacerlo por otro motivo, tiene derecho a presentar una queja ante una autoridad de control del país donde reside y/o de Estados Unidos. Puede ponerse en contacto con la Comisión Federal de Comercio de Estados Unidos en relación con sus preocupaciones. Puede encontrar más información en https://www.ftc.gov/faq/consumer-protection/submit-consumer-complaint-ftc.
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